Vakkundige vormingen voor vertrouwens- personen

Een vertrouwenspersoon is een laagdrempelig eerste aanspreekpunt in je organisatie en heeft goede contacten met leidinggevenden, management en directie. Een vertrouwenspersoon moet dan ook over de nodige kennis en vaardigheden beschikken om het vertrouwen te krijgen van de medewerkers én de organisatie. Je moet dus met heel wat zaken rekening houden wanneer je een vertrouwenspersoon aanstelt.

We ondersteunen je graag in dit proces door je uitgebreid te informeren. Daarnaast helpen we je om de geschikte kandidaten te selecteren. Tijdens het selectieproces zetten we samen de specifieke competenties op maat van je organisatie op punt en ondersteunen we je bij het aanstellen van je vertrouwenspersoon.

Benieuwd wat we voor je kunnen betekenen? Vraag dan hier je vrijblijvende offerte aan!

De interne vertrouwenspersoon is het aanspreekpunt voor medewerkers als er problemen zijn rond psychosociale risico’s op het werk zoals pestgedrag, ongewenst seksueel gedrag, agressie, stress, conflicten ... De interne vertrouwenspersoon zorgt voor dialoog bij conflicten tussen bijvoorbeeld medewerkers of tussen een medewerker en leidinggevende.

Een vertrouwenspersoon heeft geheimhoudingsplicht, ook tegenover de werkgever. Hij of zij werkt toekomstgericht, heeft een objectieve en onpartijdige houding en mag geen oordeel vellen over het functioneren van een medewerker.

VOORBEELD Pieter werkt als functioneel analist op de IT-afdeling van een kmo. Hij voelt zich al even niet goed bij de manier waarop zijn rechtstreekse leidinggevende met hem omgaat. Op zoek naar een oplossing neemt Pieter contact op met Lies, de vertrouwenspersoon binnen de organisatie. Lies biedt Pieter in alle discretie een luisterend oor en gaat samen met hem op zoek naar een oplossing voor zijn probleem.

Een vertrouwenspersoon heeft geen vastomlijnd takenpakket. De vertrouwenspersoonsrol bestaat voornamelijk uit luisteren, ondersteunen, advies geven, doorverwijzen en eventueel bemiddelen. De taken delen we in drie grote categorieën in:

• Meewerken aan het collectief preventiebeleid:
  • Deelnemen aan de uitwerking van de interne procedures.
  • Met de preventieadviseur psychosociaal welzijn gegevens delen van incidenten die zich blijven herhalen.
  • Regelmatig overleg plegen met de preventieadviseur psychosociaal welzijn.
• Individuele casussen: 
  
  • Raad geven en eerste opvang bieden aan de medewerkers.
  • Op een informele manier ondersteunen bij de zoektocht naar een oplossing.
• Administratieve taken:
  
  • Advies verstrekken aan de interne preventieadviseur over de gegevens die essentieel zijn voor het opstellen van het jaarverslag.

In organisaties vanaf 50 medewerkers is het aanstellen van een vertrouwenspersoon verplicht. Voor werkgevers die minder dan 50 werknemers tewerkstellen is het niet verplicht, maar raden we het wel sterk aan. Want de aanwezigheid van een vertrouwenspersoon op de werkvloer maakt het voor medewerkers laagdrempelig om tijdig hulp in te roepen.

Zeker voor medewerkers die te maken krijgen met geweld, pesterijen of ongewenst seksueel gedrag op het werk, voelt het vertrouwd als ze rechtstreeks worden opgevangen door iemand die deel uitmaakt van de organisatie. Ook bij bijvoorbeeld conflicten, omgaan met werkdruk of functie-onduidelijkheden is het voor een medewerker meestal makkelijker om een interne vertrouwenspersoon aan te spreken dan de stap naar de externe dienst voor bescherming en preventie op het werk te zetten.

Niet iedereen kan of mag een vertrouwenspersoon zijn, zoals:

• de werkgever zelf
• leidinggevend personeel (enkel de twee hoogste rangen zijn uitgesloten)
• de preventieadviseur-arbeidsgeneesheer
• werknemersvertegenwoordigers in de ondernemingsraad of comité voor preventie en bescherming op het werk (of mensen die zich hiervoor verkiesbaar stellen)
• leden van de vakbondsafvaardiging
  

Volgende personen kunnen wél als vertrouwenspersoon aangesteld worden:

• een personeelslid van de werkgever
• een extern persoon, geen personeelslid van de werkgever
  Opgelet: wanneer je als werkgever meer dan 20 werknemers te werk stelt, moet je minstens één vertrouwenspersoon intern aanstellen.
• de preventieadviseur psychosociale aspecten (indien intern aanwezig)
• de interne preventieadviseur, belast met de leiding van de interne dienst voor preventie en bescherming op het werk

Ad hoc ondersteuning:

Bij vragen of onzekerheden mogen vertrouwenspersonen steeds contact opnemen via je vertrouwde contactpersoon bij Liantis. Team psychosociaal welzijn staat vertrouwenspersonen bij voor concrete vragen of casussen.  

Permanente ondersteuning: 

• wettelijke aspecten: formele en informele verzoeken 
• algemene en specifieke risicoanalyses 
• beleidsmatige opdrachten 
• opleidingen voor vertrouwenspersonen en leidinggevenden 
• begeleiding van individuele medewerkers en teams
• extra ondersteuning bij traumatische gebeurtenissen